Tazzis privatlivspolitik
Til kunder
Ved at registrere og bruge vores tjenester, uanset om det er via vores hjemmeside eller Tazzi-mobilapplikationen (samlet kaldet "tjenesterne"), indsamler og behandler vi visse personlige data om dig. Denne privatlivspolitik har til formål at angive, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilke formål, samt at give dig information om, hvordan vi behandler disse data og de rettigheder, du har vedrørende de behandlinger, vi udfører.
I henhold til vilkårene i denne fortrolighedspolitik betyder "personlige data" enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person, i betydningen af den gældende lovgivning. Til alle formål er en "identificerbar fysisk person" en fysisk person, der kan identificeres direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator, såsom et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en identifikator ved elektronisk eller en eller mere specifikke elementer af den fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.
Denne "Privatlivspolitik - Kunder" gælder for indsamling og behandling af personlige data, som vi indsamler fra Kunder Brugere af vores Tjenester. Den gælder ikke for personoplysninger vedrørende chauffører, transportvirksomheder og/eller andre partnere, som er underlagt "Privatlivspolitik - Chauffører" .
Tazzi, en privat virksomhed, er ansvarlig for behandlingen af dine data
Personlige data indsamlet
Personlige data, som du kommunikerer til os. Vi indsamler de personlige data, som du kommunikerer direkte til os, nemlig når du opretter og ændrer din konto og bruger vores tjenester. De involverede datakategorier er som følger:
Identitetsdata: disse oplysninger kan især omfatte dit navn, efternavn, fotografi, telefonnummer, e-mail-adresse eller endda din postadresse;
Bankoplysninger: disse oplysninger behandles med det formål at gennemføre dine rejser og bekæmpe svindel. Det vil blive videregivet til de betalingstjenesteudbydere, vi samarbejder med. Med undtagelse af betalingsbeviset, vil disse data blive opbevaret, indtil din konto lukkes og/eller indtil dit kreditkort udløber. Opbevaringen af dine bankoplysninger refererer kun til de sidste fire cifre på kreditkortet og dets udløbsdato.
Personlige data indsamlet i forbindelse med brugen af vores tjenester. Vi indsamler også andre typer personlige data om dig, når du bruger vores tjenester. De involverede datakategorier er som følger:
Placeringsdata: Hvis du giver os tilladelse til at gøre det, bliver vi nødt til at indsamle satellitplaceringsdata vedrørende den mobile enhed, du bruger til at få adgang til Tazzi-applikationen. Under alle omstændigheder indsamler vi satellitplaceringsdata relateret til den mobile enhed, som chaufføren bruger under den anmodede tur. Vi kan også estimere din placering baseret på analysen af din IP-adresse (kun på niveau med den by, hvor du befinder dig);
Data fra de kørte rejser: vi indsamler nogle data relateret til de rejser, du anmoder om via vores tjenester: dato, klokkeslæt, adresser på indsamlingsstedet og destination (som kan leveres direkte af brugerkunden, eller som kan kendes ved at analysere din placering ), annonceret pris og betalt pris, ordrestatus (afgivet eller annulleret). Vi sporer også det samlede antal ture.
Transaktionsdata: Ud over oplysninger om de betalingsmidler, du bruger, indsamles transaktionsdata af de betalingstjenesteudbydere, vi samarbejder med. Vi indsamler også nogle af disse transaktionsdata, især oplysninger om godkendelsesanmodninger og foretagne betalinger: beløb, datoer og klokkeslæt samt svaret returneret af vores partnerbetalingstjenesteudbydere.
Tekniske data og navigationsdata: vi kan indsamle forskellige typer data vedrørende de tekniske modaliteter, hvorigennem du får adgang til vores tjenester, samt data relateret til din brug og navigation på vores tjenester: navn og version af operativsystemet på den anvendte mobile enhed, IP-adresse, dato og klokkeslæt for sidste forbindelse til vores tjenester, indstillinger og præferencer, browserdata på mobilapplikationen eller på vores hjemmeside. Disse forskellige data kan indsamles, især gennem cookies eller andre lignende teknikker.
Personlige data som chauffør: Hvis du også bruger vores tjenester som chauffør, kan vi forbinde de personlige data, vi indsamler i denne egenskab, med de personlige data, der vedrører din brug af vores tjenester som kundebruger. Det præciseres, at indsamling og behandling af personlige data vedrørende din brug af vores tjenester som chauffør overholder vores fortrolighedspolitik - chauffører .
Personlige data kommunikeret af tredjeparter: Hvis du bruger vores tjenester inden for rammerne af vores tilbud til virksomheder, din arbejdsgiver eller generelt den virksomhed, der giver dig mulighed for at drage fordel af vores tjenester i denne sammenhæng du kan meddele os nogle personlige oplysninger om dig.
Brug af dine personlige data
Vi bruger de personlige data, vi indsamler til en række forskellige formål:
Drift af Tjenesterne: Først og fremmest er de personlige data, vi indsamler, nødvendige for driften af Tjenesterne, nemlig i forbindelse med planlægning og udførelse af ture, sikkerheden af vores systemer, vores assistancetjenester eller endda for at kommunikere med dig eller så der kan kommunikere med chauffører;
Forbedring af Tjenesterne: De data, vi indsamler, nemlig under brugen af Tjenesterne, kan blive brugt af Tazzi baseret på dets legitime interesser, med henblik på kommerciel udvikling og med henblik på at forbedre dets viden om brugerkunder, øge sikkerheden af vores systemer og foreslå nye tjenester eller funktioner;
Intern styring af Tjenesterne: Vi kan bruge dine personlige data baseret på Tazzis legitime interesse i at bekæmpe svindel eller med det formål at forhindre og rette eventuelle fejl, der påvirker vores Tjenester. Også baseret på den legitime interesse i at forbedre vores tjenester, kan vi også bruge dine personlige data, anonymt eller ej, inden for rammerne af analyser, statistikker eller til forsknings- og udviklingsoperationer;
Kommerciel kommunikation og salgsfremmende operationer: Uden at det berører din ret til at gøre indsigelse, kan vi, baseret på Tazzis legitime interesse, bruge dine personlige data til at informere dig om tilbud, kampagner eller enhver anden kommerciel information relateret til vores tjenester eller tjenester fra vores partnere, hvis du autoriserer behandlingen af dine data til dette formål. Vi kan også bruge dine data i forbindelse med konkurrencer og andre salgsfremmende operationer for at foreslå din deltagelse i dem (hvis du accepterer at modtage sådan kommunikation fra os) og for at overvåge og administrere din deltagelse, hvis det er relevant;
Personalisering: Uden at det berører, især det nødvendige samtykke vedrørende cookies og lignende teknikker, der er indeholdt i vores Cookiepolitik, kan vi bruge nogle data til at tilbyde dig, nemlig gennem annoncering, tjenester og personlige tilbud, herunder i tilfælde, hvor du besøger andre websteder i Internet;
Deling af personlige data
Vi skal muligvis dele dine personlige data med:
Chauffører: For at transportere dig og udføre den tur, du har anmodet om, vil chaufførerne have adgang til dit navn, efternavn, karakteristika for den anmodede tur (adresse osv.), og også til din placering, hvis du har givet os tilladelse til at indsamle den slags data. Vi implementerede også en mekanisme, der gør det muligt for chauffører at ringe til dig til det nummer, du har angivet, uden dog at have adgang til det, og dermed respektere princippet om anonymisering af opkald. Denne mekanisme er udelukkende beregnet til at lette indsamling og holde dig informeret om ethvert problem eller hændelse, når det er nødvendigt;
Din arbejdsgiver (og lignende): inden for rammerne af vores tilbud til virksomheder kan vi kommunikere til din arbejdsgiver nogle data om dig eller til den virksomhed, der giver dig mulighed for at drage fordel af vores tjenester i denne sammenhæng;
Vores koncernselskaber: vi kan være nødt til at dele dine data med de selskaber, som vi er relateret til (moderselskab, datterselskaber eller associerede selskaber), inden for rammerne af driften af tjenesterne eller i særdeleshed til logistiske formål
Vi kan også dele dine personoplysninger med andre virksomheder, nemlig inden for rammerne af fusion, opkøb, salg af aktiver eller omstruktureringer, uden at det berører tidligere at informere dig om, at sådan kommunikation vil finde sted og kun gøre det i mangel af modstand fra din part i henhold til gældende lovgivning.
Offentlige myndigheder: Vi kan være forpligtet til at videregive dine personoplysninger for at reagere på en specifik anmodning fra en kompetent administrativ eller retlig myndighed og generelt i alle situationer, hvor dette er påkrævet i henhold til lov, forordning, administrativ afgørelse eller retslig;
Andre tredjeparter: inden for rammerne af de specifikke tilbud og tjenester, du har abonneret på, inden for rammerne af andre applikationer eller internetsider, der forbinder til vores tjenester gennem en API foreslået af os, uden at det berører behovet for, at vi har fået din aftale herom.
Generelt kan vi dele dine data med andre tredjeparter, forudsat at vi informerer dig om dette og på betingelse af, at du ikke har gjort indsigelse, eller at vi har indhentet dit forudgående samtykke til sådan kommunikation, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Bekæmpelse af bedrageri
For i Tazzis legitime interesse at garantere kvaliteten og sikkerheden af vores tjenester, bruger vi to mekanismer til at bekæmpe bedrageri i kreditkortoperationer: (i) et internt system til at opdage mistænkelig adfærd med en evolutionær algoritme, baseret på en forudgående algoritme. -etableret profil baseret på din historik for at identificere unormale eller usædvanlige udgifter i forhold til dine vaner med at bruge vores tjenester. I dette tilfælde vil du blive inviteret elektronisk til at kontakte Tazzis kundesupport for at analysere din situation og om nødvendigt rette den. I mangel af et svar fra dig, kan du risikere ikke at kunne fortsætte med at drage fordel af vores tjenester; og (ii) brugen af systemer til bekæmpelse af svig foreslået af vores betalingstjenesteudbydere.
Disse data opbevares kun i den periode, der er nødvendig for at eliminere risikoen for svig forbundet med kreditkorttransaktioner.
I denne sammenhæng kan vi verificere de oplysninger, du har givet (f.eks. navn, efternavn, adresse, e-mail osv.), og vi kan også bede chauffører om at bekræfte din identitet under rejsen (bede dig om at fremvise et identitetsdokument).
Autorisationsmekanismer for mobilenheder
De mest almindelige operativsystemer til mobilenheder har en specifik autorisationsmekanisme for nogle data: placeringsdeling, meddelelser, adgang til kontakter, kamera osv. Når du bruger vores tjenester med en mobil enhed, vil du blive bedt om at give os samtykke i denne henseende, især med hensyn til dine lokalitetsdata.
Det skal bemærkes, at du til enhver tid kan trække din autorisation tilbage ved at ændre parametrene på din mobilenhed. Hvis du trækker en sådan tilladelse tilbage, kan det dog begrænse din mulighed for at drage fordel af visse funktioner. Med hensyn til placering skal det tilføjes, at deaktivering af placeringsmuligheden på din mobilenhed ikke forhindrer os i at identificere, selv indirekte, din placering under de ture, du foretager, enten gennem chaufførens mobile enhed, eller ved at bestemme din omtrentlige placering vha. analysere din IP-adresse.
For mere information anbefaler vi at konsultere dokumentationen leveret af redaktøren af din mobile enheds operativsystem.
Opbevaringsperiode for dine personlige data
Dine personoplysninger vil kun blive opbevaret i aktive filer eller systemer i den tid, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, i henhold til de gældende regler i sagen. Dvs.:
Som regel for alle dine data: indtil annulleringen af din brugerkundekonto på vores tjenester;
Specifikt til elektronisk markedsføringsformål kan vi opbevare din e-mailadresse samt dit navn og efternavn i højst et år efter den sidste kontakt med dig, uden at dette til enhver tid berører muligheden for at gøre brug af din ret til indsigelse .
Hvis du senere gør indsigelse mod afsendelsen af denne type kommunikation, kan vi opbevare de indsamlede data i den periode, der er nødvendig for at overholde din beslutning (og for at bevise overholdelse af den), hvorefter de vil blive slettet, medmindre det er nødvendigt. formål (f.eks. brug af vores tjenester).
For enhver anden form for behandling opbevarer vi de personoplysninger, der er indsamlet under hele forretningsforholdet, og efter det, i de maksimale perioder, der er fastsat ved lov for overholdelse af skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser. Under alle omstændigheder kan dine data blive midlertidigt arkiveret under den gældende forældelsesfrist.
dine rettigheder
I overensstemmelse med gældende regler har du, om nødvendigt og efter fremvisning af et gyldigt identifikationsdokument, retten til adgang, portabilitet, berigtigelse, begrænsning og sletning af oplysningerne om dig og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af disse data. , uden at det berører den mulige eksistens af legitime og tvingende grunde, der tillader eller pålægger en sådan behandling. Du kan også definere regler vedrørende destinationen, der skal gives til dine personlige data i tilfælde af dødsfald. Disse rettigheder kan udøves direkte med Tazzi via e-mail til adressen: tazzi.adm@gmail.com eller pr. post med Tazzi på den adresse, der skal defineres.
Endelig har du ret til at indgive en klage til CNPD (National Data Protection Commission, National Control Authority).
Ændringer af fortrolighedspolitikken
Vi kan ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden, så vi anbefaler, at du ofte konsulterer denne side. I tilfælde af en væsentlig ændring i betingelserne for indsamling og behandling af dine personoplysninger, vil du blive informeret direkte via e-mail eller gennem en specifik meddelelse på vores mobilapplikation eller på vores hjemmeside.